Hei, det ser ut som du bruker en utdatert nettleser. Vi anbefaler at du har siste versjon av nettleseren installert. Tekna.no støtter blant annet Edge, Firefox, Google Chrome, Safari og Opera. Dersom du ikke har mulighet til å oppdatere nettleseren til siste versjon, kan du laste ned andre nettlesere her: http://browsehappy.com
Hopp til innhold

Søkeside

Logg inn Husk at du må være innlogget for å søke i innhold som er forbehold eksempelvis, tillitsvalgte.

Leter du etter gjennomførte kurs eller arrangementer? Søk i kursarkivet

Viser 26–50 av 50 treff

  1. Hvordan blir du Norges beste på kundeservice?

    Kundeservicen til Møller Bil ble bare bedre da pandemien traff Norge i mars i fjor. Suksessoppskriften ... delt ut av Kantar og Tekna i forbindelse med Kundeservicedagene. Prisen er basert på over 40 000 intervjuer...

    Artikkel Kursinnsikt 15. mars 2021

  2. Tidsskriftet Kart og plan

    Redaksjonen - annonser og artikler Kart og Plan er et tidsskrift som publiserer vitenskapelige ... av abonnement på Universitetsforlaget sider (kundeservice e-post / Telefon: 24 14 75 00.) Les tidligere...

    Tema

  3. Ukas Tekna-medlem: Ble truet med 25 tonn aluminium på trappa

    Det var en frisk intro til jobben i teknisk kundeservice. Hver uke stiller vi de samme 10 spørsmålene ... Knarbakks (32) tur: Yrke: Produktansvarlig, Teknisk Kundeservice i Hydro Aluminium Holmestrand. Utdanning: Siv...

    Artikkel Tekna Magasinet 22. jan. 2021

  4. Podkast

    Organisert Mestringspodden Kunderådet Tekna produserer flere podkaster. Hør på ... tips til god kundeservice i Kunderådet, som produseres i forbindelse med Kundeservicedagene. Organisert...

    Tema

  5. Hvordan klarte et strømselskap å bli Norges beste på kundeservice?

    ...strømkunder og mobilkunder. Allikevel yter du Norges beste kundeservice, ifølge en undersøkelse Kantar har gjort ... hele 20 000 nordmenn. Prisen ble delt ut på Kundeservicedagene 2020. Det gleder naturlig nok hjertet til...

    Artikkel Kursinnsikt 2. mars 2020

  6. Seks drivere for gode kundeopplevelser

    ...er en av flere dyktige foredragsholdere på Kundeservicedagene. Les mer om konferansen her. Seks pilarer ... fremtidens kundeopplevelser. Dette skjer på Kundeservicedagene – les mer her. Den viktigste pilaren Personalisering...

    Artikkel Kursinnsikt 14. jan. 2020

  7. Da sønnen glemte favorittbamsen på hotellet, fikk familien seg en gledelig overraskelse

    God kundeservice kan være så mangt – både større gester og små, personlige hilsener kan skille din virksomhet ... eksempelet viser en ekstraordinær og kreativ form for kundeservice. Nummer to viser hvor langt du kan komme med...

    Artikkel Kursinnsikt 18. des. 2019

  8. Hva er egentlig taleanalyse — og hva kan det brukes til?

    ...teknologi har stort potensial for å verdiøke kundeserviceløsninger. Det forteller Silje Abrahamsen, som er ... gjennom sanntidsanalyse av samtale» under Kundeservicedagene. Hva er voice technology og voice analytics...

    Artikkel Kursinnsikt 17. des. 2019

  9. Ekspert på kundeopplevelser: Dette er fremtidens kunder

    «kundeopplevelser» og «kundeservice»? Blake Morgan kommer til Kundeservicedagene for å fortelle hvordan ... en av flere spennende foredragsholdere på Kundeservicedagene. Her skal hun snakke om innsiktene i den...

    Artikkel Kursinnsikt 10. des. 2019

  10. Eksperter: Dette betyr det å sette «mennesket i sentrum»

    ...ansatte, forteller forskere og eksperter på kundeservice. Kursinnsikt – Det snakkes mye om at teknologi ... teknologi skal ta over mange jobber innenfor kundeservice, men det mener vi er et feil fokus. Ny teknologi...

    Artikkel Kursinnsikt 18. nov. 2019

  11. Slik når du ut til generasjon Z uten at det blir flaut

    Vær tydelig, vær på riktig kanal og unngå «cringe». Årets ... egen følgerskare bedre enn andre, sier han. Kundeservicedagene ble arrangert for første gang i 2015. Med...

    Artikkel Kursinnsikt 14. nov. 2019

  12. – Du kan ikke være en kontrollfreak. Du må gi slipp

    ...jobber med kundeservice. Lytt til alle episodene her! «Fullt anarki» Kundeservicedirektør Kjetil Totland ... arbeidsplasser. Ice vant også en pris for beste kundeservice tidligere i år. Kanskje er endringsviljen...

    Artikkel Kursinnsikt 30. okt. 2019 Podkast

  13. Fremtidsekspert: Derfor kan ikke teknologi erstatte mennesket

    ...ledelse og kundeservice. Hyttfors kommer med et ferskt eksempel på hvordan god kundeservice kan utøves ... en av flere spennende foredragsholdere på Kundeservicedagene, konferansen som handler om ledelse, strategi...

    Artikkel Kursinnsikt 29. okt. 2019

  14. – Mange chatboter gir liten verdi for brukerne

    Nøkkelen til god kundeservice er å optimalisere samspillet mellom mennesker og maskiner, mener Torkjel ... «Prinsipper for fremtidens kundeinteraksjon» på Kundeservicedagene. Menneske + teknologi = sant Avo Consulting...

    Artikkel Kursinnsikt 3. okt. 2019

  15. – Vi ønsker å tilby kundeservice i verdensklasse

    Berg-Hansen er best på kundeservice i Norge. Høy løsningsgrad på sakene, gode nettsider og en måte å ... Villadsen. På Teknas Kundeservicedagene vant Berg-Hansen prisen for beste kundeservice i kategorien «reise»...

    Artikkel Kursinnsikt 28. feb. 2019

  16. Faglig årsrapport 2018

    Faglig årsrapport 2018 Fagutvalgets årsrapport Faglig årsmøte ... eiendom 2018 i Trondheim, CO2 konferansen, Kundeservicedagene, Helseteknologikonferansen, Brannforum, Teknologiutvikling...

    Artikkel 16. jan. 2019

  17. Ærede sjef

    Kundeservicedagene er en årlig konferanse med fokus på strategi, teknologi, innovasjon og kundeservice ... tenkte jeg at det er smart å melde meg på Kundeservicedagene som går den 30. og 31. januar. Det er en...

    Artikkel Aktuelt 14. des. 2018

  18. Denne tabben begår altfor mange selskaper, mener verdensledende ekspert

    ...forteller Arussy. Du møter Lior Arussy på Kundeservicedagene 30. - 31. januar. Les mer her! – Ingen trenger ... betale noen for å smile ektefølt, sier han. Kundeservicedagene er en strategisk forfriskende konferanse...

    Artikkel Aktuelt 27. nov. 2018

  19. Derfor mislykkes bedrifter i å effektivisere driften sin

    ...for å tenke på kunden? Møt Niklas Modig på Kundeservicedagene som avholdes 30. og 31. januar. Les mer om ... kunden! Med over 400 deltagere i 2018 har Kundeservicedagene seilt opp som Skandinavias fremste innen...

    Artikkel Kursinnsikt 19. nov. 2018

  20. Faglig årsrapport 2017

    ...møteplasser som Kursdagene 2017 i Trondheim, Kundeservicedagene, Helseteknologikonferansen, Vannforsyningsdagene ... høydepunkter er Kursdagene 2017 i Trondheim, Kundeservicedagene, Helseteknologikonferansen, Vannforsyningsdagene...

    Artikkel 22. nov. 2017

  21. – Ikke si at du er opptatt av kunden, vis det!

    ...til å være bekymret for utviklingen innenfor kundeservice, men du er ikke maktesløs. Slik kan du ta steget ... SingularityU Denmark forsøke å gi deg svar. «Kundeservicedagene 2018» er årets viktigste møteplass for strategisk...

    Artikkel Kursinnsikt 14. nov. 2017

  22. 10 bud for kundeservice til den moderne folkeligheten

    ...ikke lenger hva folk flest engang var. kundese,kundeservice, Ledelsesbloggen Kjennetegn for de moderne folkelige ... estetikk Sitter med mobilen i hånda Folkelig kundeservice i 2015 handler ikke om å være ”jovial og likandes”...

    Artikkel Ledelsesbloggen 24. nov. 2014

  23. 10 enkle råd til kundeserviceledere

    Tekna arrangerer Kundeservicedagene 2015 for å styrke fokus på betydningen av teknologi og strategi i ... kundebehandling – samtidig må vi aldri glemme at kundeservice dreier seg om mennesker. Det er kundene som...

    Artikkel Ledelsesbloggen 27. okt. 2014

  24. Kundeservice: Stol aldri på en taus kunde

    Tekna lanserer i disse dagene konferansen Kundeservicedagene, en faglig sterk konferanse som løfter frem ... frem utfordringer og løsninger knyttet til kundeservice i alle ledd av bedriften, med spesielt fokus på...

    Artikkel Ledelsesbloggen 25. aug. 2014

  25. Kundeservicedagene 2024

    45520 Kundeservicedagene 2024 Bruk innsikten om kunden og skap kundereiser som sikrer lojalitet! Delta ... virksomhet skal posisjonere seg i fremtiden. Kundeservicedagene er en strategisk forfriskende konferanse

    Konferanse 5.–6. juni