Søkeside
Logg inn Husk at du må være innlogget for å søke i innhold som er forbehold eksempelvis, tillitsvalgte.
Leter du etter gjennomførte kurs eller arrangementer? Søk i kursarkivet
-
Trender innen kundeservice: – Hvordan gjør vi det til noe du ønsker å gjenta, igjen og igjen?
...kunstig intelligens, er det få som har fingeren på kundepulsen som innovatøren Daniel Bobroff. Kursinnsikt Året ... dette dataspillet?» Når Daniel Bobroff inntar Kundeservicedagene i juni som hovedtaler er det for å vise de...
Artikkel Kursinnsikt 2. apr. 2024 -
Fremtidens kundeservice: – De siste årene har turbulensen vært konstant, og den er økende
...mener en urolig verden vil skape et kræsj mellom kunders forventninger og hva selskaper kan levere. Kursinnsikt ... Kursinnsikt – Antallet elendige kundeserviceopplevelser vil øke i årene fremover. Dette er muligens ikke...
Artikkel Kursinnsikt 19. feb. 2024 -
AI kan gi kundeservice-boost: – De flinke blir enda mer effektive
...selskapene innen kunstig intelligens. Under Kundeservicedagene i juni skal hun gi publikum et dypdykk i ... hva hun kommer til å fortelle deltakerne på Kundeservicedagene et halvt år frem i tid er imidlertid en litt...
Artikkel Kursinnsikt 11. jan. 2024 -
Dette er favorittene til å vinne Norges beste kundeservice 2023
...vinne priser for Norges beste kundeservice i sin kategori under Kundeservicedagene i mai. Kategoriene ... Kursinnsikt Norsk Kundeserviceindeks, eller KSIndeks, måler egne kunders tilfredshet med kundeservicen i en virksomhet...
Artikkel Kursinnsikt 20. apr. 2023 -
3 grunner til å bli med på Kundeservicedagene
...gå glipp av Norges største konferanse innen kundeservice? Kursinnsikt Hva har en etisk hacker, en futurist ... Mikkelsen til felles? Jo, alle kommer til Kundeservicedagene 2023 på Fornebu i mai. Konferansen er årets...
Artikkel Kursinnsikt 13. apr. 2023 -
3 trender som former fremtidens kundeopplevelser
...ekstrem vekst på alle digitale kanaler preger kundeservicebransjen. Kursinnsikt Hvert år tar rapporten The ... The State of Customer Experience pulsen på kundeopplevelsen på tvers av næringene. Grunnlaget for rapporten...
Artikkel Kursinnsikt 6. des. 2021 -
Kundeservice: Stol aldri på en taus kunde
Tekna lanserer i disse dagene konferansen Kundeservicedagene, en faglig sterk konferanse som løfter frem ... frem utfordringer og løsninger knyttet til kundeservice i alle ledd av bedriften, med spesielt fokus på...
Artikkel Ledelsesbloggen 25. aug. 2014 -
Fra skytjenester til bærekraft: Dette bør du vite om du jobber med kundereiser
...din engasjere generasjon Z? Kursinnsikt Å sette kundene i sentrum handler om å lytte til deres behov. I ... er det avgjørende å holde seg oppdatert på hva kundene er opptatt av og hvordan man kan løse utfordringene...
Artikkel Kursinnsikt 20. okt. 2022 -
10 enkle råd til kundeserviceledere
Tekna arrangerer Kundeservicedagene 2015 for å styrke fokus på betydningen av teknologi og strategi i ... i kundebehandling – samtidig må vi aldri glemme at kundeservice dreier seg om mennesker. Det er kundene...
Artikkel Ledelsesbloggen 27. okt. 2014 -
Kundeservice er avgjørende for å holde følge med bevisste forbrukere
...miljøvennlige valg. Nå er det på tide å informere kundene om hvilke konkrete bærekraftstiltak bedriften har ... løp. Her spiller kundeservice en avgjørende rolle, ifølge Eide. Under Kundeservicedagene 2022 tok hun det...
Artikkel Kursinnsikt 15. okt. 2021 -
Hvordan blir du Norges beste på kundeservice?
Kundeservicen til Møller Bil ble bare bedre da pandemien traff Norge i mars i fjor. Suksessoppskriften ... detaljene. Kursinnsikt – Når vi er i kontakt med kundene våre, skal vi tenke: «Gir vi en knirkefri opplevelse...
Artikkel Kursinnsikt 15. mars 2021 -
4 argumenter for at du må på Kundeservicedagene
...konferanse innen kundeserviceledelse tok et år i det digitale domenet, men i 2022 er Kundeservicedagene endelig ... nøkkelordene for Kundeservicedagene 2022. – Det å lage fleksible løsninger for kundene dine, vil bli en...
Artikkel Kursinnsikt 20. okt. 2021 -
Seks drivere for gode kundeopplevelser
...levere til forventning, og når bør du begeistre kunden? Kursinnsikt I sine 20 år som konsulent og interaksjonsdesigner ... pilarer – som til sammen utgjør den totale kundeopplevelsen. Aller først på listen er integritet. Anita...
Artikkel Kursinnsikt 14. jan. 2020 -
Ekspert på kundeopplevelser: Dette er fremtidens kunder
Hvem er fremtidens kunder, og hva er forskjellen på «kundeopplevelser» og «kundeservice»? Blake Morgan ... Morgan kommer til Kundeservicedagene for å fortelle hvordan vi kan vinne kundene i fremtiden. Kursinnsikt...
Artikkel Kursinnsikt 10. des. 2019 -
Mer enn et callsenter – her er 5 eksempler på god kundeservice
...utgjør den store forskjellen. Kursinnsikt Ordet «kundeservice» er for mange synonymt med et travelt callsenter ... samlet fem gode eksempler som viser verdien av kundeservice i alle former. Er du i en lederstilling eller...
Artikkel Kursinnsikt 5. mai 2022 -
– Vi ønsker å tilby kundeservice i verdensklasse
...best på kundeservice i Norge. Høy løsningsgrad på sakene, gode nettsider og en måte å svare kundene på ... Villadsen. På Teknas Kundeservicedagene vant Berg-Hansen prisen for beste kundeservice i kategorien «reise»...
Artikkel Kursinnsikt 28. feb. 2019 -
Hvordan klarte et strømselskap å bli Norges beste på kundeservice?
Fjordkraft sitter konsernsjefen midt i kundesenteret, mens kunderådgiverne bruker søketjenesten Fjoogle. Kursinnsikt ... Kursinnsikt Er du kunderådgiver hos Fjordkraft tar du imot spørsmål og forespørsler fra både strømkunder og mobilkunder...
Artikkel Kursinnsikt 2. mars 2020 -
10 bud for kundeservice til den moderne folkeligheten
...var. kundese,kundeservice, Ledelsesbloggen Kjennetegn for de moderne folkelige kundene: Gjør mye research ... estetikk Sitter med mobilen i hånda Folkelig kundeservice i 2015 handler ikke om å være ”jovial og likandes”...
Artikkel Ledelsesbloggen 24. nov. 2014 -
Rigget for fremtiden? – Vi vet mye om hva kundene kommer til å ønske seg
Avansert teknologi er fremtiden for kundereisen – men det betyr ikke at små og mellomstore bedrifter ... bedrifter går tapende ut av kampen om kundene. – Innovasjon og disrupsjon er deres store fordel, mener fremtidsekspert...
Artikkel Kursinnsikt 10. jan. 2023 -
Teknologien som finner de mest lønnsomme kundene
Hvilke kunder er det særlig viktig å beholde? Og hvilke kunder er i ferd med å forlate deg? Aurora Voje ... maskinlæring og kunstig intelligens. Kursinnsikt – Kunder tror veldig ofte at kunstig intelligens (KI) kan...
Artikkel Kursinnsikt 10. mai 2021 -
Hjelper kunder å jobbe smart
Deloitte AS, fikk han tidlig stort ansvar i å hjelpe kundene med systemer som gjør at de kan jobbe smartere ... mellom å sitte ute hos kundene og på hovedkontoret. – Jeg jobber med kunderelasjoner, fanger inn deres behov...
Artikkel Tekna Magasinet 2. mars 2018 -
– Det er vi som må være fleksible, ikke kundene
Kundene har fått høyere forventninger til digitale løsninger under pandemien, mener tidligere Google-topp ... til å tilpasse seg endringene i kundenes behov og forventninger. – Kunder forventer nå at det virksomheter...
Artikkel Kursinnsikt 10. des. 2021 -
Gründere er også kunder – for andre
...gründere er også kunder for andre du møter. Coworking,forretningsmodell,gründer,gründerevent,kunde, Ledelsesbloggen ... nettjenester. Husleien tok for stor del av inntekten når kundene ble færre. Bankene avvikler sine filialer. Butikker...
Artikkel Ledelsesbloggen 18. okt. 2019 -
– Ikke si at du er opptatt av kunden, vis det!
...til å være bekymret for utviklingen innenfor kundeservice, men du er ikke maktesløs. Slik kan du ta steget ... skal du vinne kampen om kundene i en tid der teknologien vokser, men kundenes motivasjon forholder seg...
Artikkel Kursinnsikt 14. nov. 2017 -
Gled deg til Tekna-avtalen hos Handelsbanken
Fra 1. januar 2024 får alle Tekna-medlemmer og deres partnere tilgang til vår nye bankavtale. ... du er student, selvstendig næringsdrivende, boliglånskunde eller ser etter gode spareprodukter vil du...
Artikkel 18. okt. 2023
