Hei, det ser ut som du bruker en utdatert nettleser. Vi anbefaler at du har siste versjon av nettleseren installert. Tekna.no støtter blant annet Edge, Firefox, Google Chrome, Safari og Opera. Dersom du ikke har mulighet til å oppdatere nettleseren til siste versjon, kan du laste ned andre nettlesere her: http://browsehappy.com
Hopp til innhold

Søkeside

Logg inn Husk at du må være innlogget for å søke i innhold som er forbehold eksempelvis, tillitsvalgte.

Leter du etter gjennomførte kurs eller arrangementer? Søk i kursarkivet

Viser 26–50 av 267 treff

  1. Bli kjent med avtalen vår hos Handelsbanken

    ...vil sette pris på. På 23 04 50 00 treffer du kunderådgivere mellom kl. 08-18 på hverdager, og kl. 10-15 ... Holten. Banken er i tillegg nest best på Epsis kundetilfredshets måling i 2023, i tillegg er den kåret til...

    Artikkel 16. jan. 2024

  2. Danske Bank trekker seg ut av personmarkedet

    ...avtale inngått, er det ingen endringer for bankens kunder, deriblant medlemmer av Tekna. Aktuelt Det vil ... vil uansett ikke skje endringer i kundeforholdet medlemmene har med Danske Bank i løpet av dette året. Alle...

    Artikkel Aktuelt 8. juni 2023

  3. Nesten 3000 har vært innom denne konferansen

    Mye har forandret seg i bransjen siden Kundeservicedagene ble arrangert for første gang i 2015. Temaene ... tusenvis av deltagere vært innom og de beste innen kundeservice har blitt kåret. Kursinnsikt – Det er alltid...

    Artikkel Kursinnsikt 14. mars 2023

  4. Klondyke-stemning i metaverset

    Lyst til å vite mer om fremtidens kundeservice? Bli med på Kundeservicedagene! Stort potensial For B ... du for eksempel er i en KYC-prosess («kjenn din kunde»-prosess, red.anm.) hos advokatfirmaet eller hos...

    Artikkel Kursinnsikt 10. jan. 2023

  5. Tekna og Handelsbanken inngår avtale om banktjenester

    ...også en bank som kunne tilby de aller beste kundeopplevelsene gjennom digitale løsninger og god finansiell ... kåret i 2022 banken til den tredje beste på kundeservice de siste ti årene, uansett bransje. Tilsvarende...

    Artikkel Aktuelt 14. juni 2023

  6. Endringsledelse: Her er ekspertens 4 beste tips

    ...mer om endringsledelse? Få faglig påfyll på Kundeservicedagene ! 1. Ta ansvar for den transformasjonen som ... forklarer hun. Jobber du med kundeservice? Da bør du delta på Kundeservicedagene ! 3. Del opp endring i spiselige...

    Artikkel Kursinnsikt 28. mars 2023

  7. Hvorfor jernbane i havna?

    Sendt direkte 28. november 2023 kl. 17:25 Tekna Jernbane Video: Hvorfor jernbane i ... forretningsutvikling, Oslo Havn Eirik Fure, leder gods, kunde og marked i Bane NOR Sam Paul Singh Pawar, Principal...

    Artikkel Tema: Infrastruktur 28. nov. 2023 Streaming

  8. Slik tar du i bruk AI – uten at det koster skjorta

    ...artikkelen. Vil du skape kundereiser som sikrer lojalitet? Meld deg på Kundeservicedagene og få faglig oppdatering ... posisjonere seg i fremtiden? Meld deg på Kundeservicedagene! Tenk stort – men start smått Nedenfor er...

    Artikkel Kursinnsikt 1. nov. 2023

  9. Revolusjonerer arbeids- og språktrening

    Lauvås. Mange opplæringsmuligheter I Capeesh har kundene tilgang på et kursbibliotek med masse innhold. ... trene på ønsket atferd, enten det er snakk om kundeservice eller HMS– rutiner på arbeidsplassen, forteller...

    Artikkel Tekna Magasinet 15. feb. 2024

  10. Dagligvaregründeren som revolusjonerer Mat-Norge

    ...endre nordmenns forhold til dagligvarehandel. – Kundene får en annerledes opplevelse, sier han. Kursinnsikt ... Det viser hvor viktig tilgjengelighet er for kundene våre, sier han. Hans Olav Bakås er bare én av de...

    Artikkel Kursinnsikt 28. apr. 2021

  11. – Mange chatboter gir liten verdi for brukerne

    Nøkkelen til god kundeservice er å optimalisere samspillet mellom mennesker og maskiner, mener Torkjel ... i Avo Consulting. Kursinnsikt Konkurransen om kundenes oppmerksomhet er beinhard, og vi blir stadig mer...

    Artikkel Kursinnsikt 3. okt. 2019

  12. Ukas Tekna-medlem: – Jeg hadde lyst til å bli en oppfinner

    Omtrent alt vi lager er kundespesifikt og mitt ansvar er å følge opp nye kunder og hjelpe de med å designe ... produksjon og utvikling av interne prosesser. Kundene kommer fra mange forskjellige bransjer så vi må...

    Artikkel Tekna Magasinet 30. okt. 2023

  13. Nissen som fikk motorstopp – og andre stunts som får deg i julestemning

    God kundeservice kan være så mangt. Kursinnsikt Juletrær, pepperkaker, gløgg, fakkellys og nissebesøk ... har lenge vært en standard for den norske kundeopplevelsen i førjulstiden. Noen drar det imidlertid enda...

    Artikkel Kursinnsikt 1. des. 2022

  14. Hva er egentlig taleanalyse — og hva kan det brukes til?

    ...bruker kunstig intelligens til å analysere kundesamtaler. Hva betyr egentlig det? Kursinnsikt Det dukker ... teknologi har stort potensial for å verdiøke kundeserviceløsninger. Det forteller Silje Abrahamsen, som er...

    Artikkel Kursinnsikt 17. des. 2019

  15. Ukas Tekna-medlem: Holdt møte foran 18 tekniske eksperter i Moskva

    ...konsulent, så det meste av tiden går til arbeid på kundeprosjekter. Jeg prøver å dra til kontoret for å møte kollegaer ... akkurat nå? – Akkurat nå jobber jeg på to ulike kundeprosjekter. Prosjektet jeg har brukt mest tid på det siste...

    Artikkel Tekna Magasinet 12. mai 2022

  16. Ukas Tekna-medlem: Hvordan jobber en produkteier?

    – Jeg har alltid trivdes med matte, og synes at det er morsomst når jeg kan anvende det ... en slags årlig oppsummering for våre kunder av deres kundeklubber. Tenk "Spotify Wrapped", men vår versjon...

    Artikkel Tekna Magasinet 1. des. 2023

  17. Tekna er ikke like sterke uten lokalavdelingene

    Landet rundt feirer Tekna-medlemmer 150 årsjubileet. Arbeidsplassene og avdelingene ... næringsbygg i bygda, og sykehuset er deres største kunde. Rekrutterer unge med høy utdanning Hos Peak Sunnfjord...

    Artikkel Aktuelt 7. mars 2024

  18. Vi må stoppe overgriperne på nettet

    ...internett. Nylig har de gått «live» med sin første kunde – den globale spillaktøren MovieStarPlanet, og analyserer ... også feire at de har gått «live» med sin første kunde og sitt første produkt for et par uker siden, med...

    Artikkel Tekna Magasinet 26. apr. 2023

  19. Da sønnen glemte favorittbamsen på hotellet, fikk familien seg en gledelig overraskelse

    God kundeservice kan være så mangt – både større gester og små, personlige hilsener kan skille din virksomhet ... eksempler som virkelig ga inntrykk på kunden. Kursinnsikt Når kunden selv skryter av god service, er det...

    Artikkel Kursinnsikt 18. des. 2019

  20. Ærede sjef

    Kundeservicedagene er en årlig konferanse med fokus på strategi, teknologi, innovasjon og kundeservice ... tenkte jeg at det er smart å melde meg på Kundeservicedagene som går den 30. og 31. januar. Det er en...

    Artikkel Aktuelt 14. des. 2018

  21. Derfor fungerer design thinking så godt

    ...av empati. Hvordan ser problemstillingen ut fra kundens eller brukerens ståsted? Hva er det brukeren ønsker ... digitalisering. Innbyggere og kunder har større forventninger til gode kundeopplevelser nå enn før. Vi forventer...

    Artikkel Kursinnsikt 9. feb. 2023

  22. Derfor mislykkes bedrifter i å effektivisere driften sin

    Modig mener virksomheter ofte mister fokuset på kunden. Kursinnsikt – Utfordringen for mange selskaper ... ikke organiserer seg rundt kunden. De fokuserer på små deler av kundereisen og mister blikket på det store...

    Artikkel Kursinnsikt 19. nov. 2018

  23. Eksperter: Dette betyr det å sette «mennesket i sentrum»

    ...tenke på både kunden og dine ansatte, forteller forskere og eksperter på kundeservice. Kursinnsikt – ... teknologi skal ta over mange jobber innenfor kundeservice, men det mener vi er et feil fokus. Ny teknologi...

    Artikkel Kursinnsikt 18. nov. 2019

  24. Ukas Tekna-medlem: Ble truet med 25 tonn aluminium på trappa

    Det var en frisk intro til jobben i teknisk kundeservice. Hver uke stiller vi de samme 10 spørsmålene ... Knarbakks (32) tur: Yrke: Produktansvarlig, Teknisk Kundeservice i Hydro Aluminium Holmestrand. Utdanning: Siv...

    Artikkel Tekna Magasinet 22. jan. 2021

  25. — Endrer du deg ikke, blir du en fossil

    Gode kundeopplevelse består av mange store og små inntrykk – alle påvirker de hvor godt vi liker produktet ... produktet eller tjenesten. Skal du vinne kampen om kundene, må du forstå hva de egentlig ønsker, mener Posten...

    Artikkel Kursinnsikt 3. des. 2021