Søkeside

Endringsledelse: Her er ekspertens 4 beste tips

...mer om endringsledelse? Få faglig påfyll på Kundeservicedagene ! 1. Ta ansvar for den transformasjonen som ... forklarer hun. Jobber du med kundeservice? Da bør du delta på Kundeservicedagene ! 3. Del opp endring i spiselige...

Artikkel Kursinnsikt 28. mars 2023

Ærede sjef

Kundeservicedagene er en årlig konferanse med fokus på strategi, teknologi, innovasjon og kundeservice ... tenkte jeg at det er smart å melde meg på Kundeservicedagene som går den 30. og 31. januar. Det er en...

Artikkel Aktuelt 14. des. 2018

Hva er egentlig taleanalyse — og hva kan det brukes til?

...teknologi har stort potensial for å verdiøke kundeserviceløsninger. Det forteller Silje Abrahamsen, som er ... gjennom sanntidsanalyse av samtale» under Kundeservicedagene. Hva er voice technology og voice analytics...

Artikkel Kursinnsikt 17. des. 2019

Da sønnen glemte favorittbamsen på hotellet, fikk familien seg en gledelig overraskelse

God kundeservice kan være så mangt – både større gester og små, personlige hilsener kan skille din virksomhet ... eksempelet viser en ekstraordinær og kreativ form for kundeservice. Nummer to viser hvor langt du kan komme med...

Artikkel Kursinnsikt 18. des. 2019

Bli kjent med avtalen vår hos Handelsbanken

...banken det er enklest å komme i kontakt med. Kundeserviceavisen har i en uoffisiell undersøkelse utropt Handelsbanken ... Norges raskeste svartid: - Vinneren er klar! – kundeserviceavisen.no Handelsbanken tilbyr personlig rådgivning...

Artikkel 16. jan. 2024

Nissen som fikk motorstopp – og andre stunts som får deg i julestemning

God kundeservice kan være så mangt. Kursinnsikt Juletrær, pepperkaker, gløgg, fakkellys og nissebesøk ... viktigste møteplass for strategisk og fremtidsrettet kundeservice! 2. Flyruter til julestjernen Helt siden Hanne...

Artikkel Kursinnsikt 1. des. 2022

Teknologien som finner de mest lønnsomme kundene

...egentlig KI? Og hvordan påvirker det morgendagens kundeservice? Interessert i kunstig intelligens? Aurora ... Voje kommer til Kundeservicedagene for å snakke om kunstig intelligens i kundeservice. Les mer her! Ekte...

Artikkel Kursinnsikt 10. mai 2021

Tekna og Handelsbanken inngår avtale om banktjenester

I dag signerte Tekna ny avtale om banktjenester til sine 102 000 medlemmer. – Jeg er svært ... kåret i 2022 banken til den tredje beste på kundeservice de siste ti årene, uansett bransje. Tilsvarende...

Artikkel Aktuelt 14. juni 2023

Slik tar du i bruk AI – uten at det koster skjorta

...kundereiser som sikrer lojalitet? Meld deg på Kundeservicedagene og få faglig oppdatering og innsikt i hvordan ... posisjonere seg i fremtiden? Meld deg på Kundeservicedagene! Tenk stort – men start smått Nedenfor er...

Artikkel Kursinnsikt 1. nov. 2023

– Mange chatboter gir liten verdi for brukerne

Nøkkelen til god kundeservice er å optimalisere samspillet mellom mennesker og maskiner, mener Torkjel ... «Prinsipper for fremtidens kundeinteraksjon» på Kundeservicedagene. Menneske + teknologi = sant Avo Consulting...

Artikkel Kursinnsikt 3. okt. 2019

Dagligvaregründeren som revolusjonerer Mat-Norge

...foredragsholderne som kommer til Kundeservicedagene 2021. Se hele programmet her! Bedre kundeservice med ny teknologi ... arbeidsoppgaver, og tvert imot gir mulighet til bedre kundeservice, sier han. Et eksempel er kjøpmannen som får...

Artikkel Kursinnsikt 28. apr. 2021

Rigget for fremtiden? – Vi vet mye om hva kundene kommer til å ønske seg

...muligheter den har, sier Griffin. Jobber du med kundeservice? Den verdenskjente strategirådgiveren Matthew ... Matthew Griffin kommer til Kundeservicedagene for å gi et innblikk i fremtidens kundeopplevelser Oljetankeren...

Artikkel Kursinnsikt 10. jan. 2023

– Ikke si at du er opptatt av kunden, vis det!

...til å være bekymret for utviklingen innenfor kundeservice, men du er ikke maktesløs. Slik kan du ta steget ... SingularityU Denmark forsøke å gi deg svar. «Kundeservicedagene 2018» er årets viktigste møteplass for strategisk...

Artikkel Kursinnsikt 14. nov. 2017

Fremtidsekspert: Derfor kan ikke teknologi erstatte mennesket

...ledelse og kundeservice. Hyttfors kommer med et ferskt eksempel på hvordan god kundeservice kan utøves ... en av flere spennende foredragsholdere på Kundeservicedagene, konferansen som handler om ledelse, strategi...

Artikkel Kursinnsikt 29. okt. 2019

3 trender som former fremtidens kundeopplevelser

...tilbakemeldingene fra 2600 kunder og 690 sjefer innen kundeservice på tvers av fem kontinenter, som gir den et ... innen kundeopplevelser? Kundeservicedagene tar pulsen på fremtidens kundeservice. Les mer om konferansen...

Artikkel Kursinnsikt 6. des. 2021

Ekspert på kundeopplevelser: Dette er fremtidens kunder

«kundeopplevelser» og «kundeservice»? Blake Morgan kommer til Kundeservicedagene for å fortelle hvordan ... en av flere spennende foredragsholdere på Kundeservicedagene. Her skal hun snakke om innsiktene i den...

Artikkel Kursinnsikt 10. des. 2019

Ukas Tekna-medlem: Ble truet med 25 tonn aluminium på trappa

Det var en frisk intro til jobben i teknisk kundeservice. Hver uke stiller vi de samme 10 spørsmålene ... Knarbakks (32) tur: Yrke: Produktansvarlig, Teknisk Kundeservice i Hydro Aluminium Holmestrand. Utdanning: Siv...

Artikkel Tekna Magasinet 22. jan. 2021

Revolusjonerer arbeids- og språktrening

Tekna-medlem Marie Jacobsen Lauvås har utviklet Capeesh – en spillbasert læringsplattform ... trene på ønsket atferd, enten det er snakk om kundeservice eller HMS– rutiner på arbeidsplassen, forteller...

Artikkel Tekna Magasinet 15. feb. 2024

– Det er vi som må være fleksible, ikke kundene

Fleksibilitet og innovasjon er nøkkelordene for Kundeservicedagene, og Souder er tydelig på hvor viktig det ... Interessert i innovasjon i bransjen? Les mer om Kundeservicedagene her! Pandemien – en reise fremover i tid...

Artikkel Kursinnsikt 10. des. 2021

Bygg kompetanse og nettverk

🤩👉🏼 KLIKK FOR RABATTKODE: Spar opptil 30 % på ditt neste kurs eller konferanse i sommer! ... GILA, Seabed Mapping and Inspection 2026 og Kundeservicedagene 2026. Du kan ikke kombinere sommerrabatten...

Tema

Seks drivere for gode kundeopplevelser

...er en av flere dyktige foredragsholdere på Kundeservicedagene. Les mer om konferansen her. Seks pilarer ... fremtidens kundeopplevelser. Dette skjer på Kundeservicedagene – les mer her. Den viktigste pilaren Personalisering...

Artikkel Kursinnsikt 14. jan. 2020

– Du kan ikke være en kontrollfreak. Du må gi slipp

...jobber med kundeservice. Lytt til alle episodene her! «Fullt anarki» Kundeservicedirektør Kjetil Totland ... arbeidsplasser. Ice vant også en pris for beste kundeservice tidligere i år. Kanskje er endringsviljen...

Artikkel Kursinnsikt 30. okt. 2019 Podkast

Eksperter: Dette betyr det å sette «mennesket i sentrum»

...ansatte, forteller forskere og eksperter på kundeservice. Kursinnsikt – Det snakkes mye om at teknologi ... teknologi skal ta over mange jobber innenfor kundeservice, men det mener vi er et feil fokus. Ny teknologi...

Artikkel Kursinnsikt 18. nov. 2019

Denne tabben begår altfor mange selskaper, mener verdensledende ekspert

...forteller Arussy. Du møter Lior Arussy på Kundeservicedagene 30. - 31. januar. Les mer her! – Ingen trenger ... betale noen for å smile ektefølt, sier han. Kundeservicedagene er en strategisk forfriskende konferanse...

Artikkel Aktuelt 27. nov. 2018

Derfor mislykkes bedrifter i å effektivisere driften sin

...for å tenke på kunden? Møt Niklas Modig på Kundeservicedagene som avholdes 30. og 31. januar. Les mer om ... kunden! Med over 400 deltagere i 2018 har Kundeservicedagene seilt opp som Skandinavias fremste innen...

Artikkel Kursinnsikt 19. nov. 2018