Hei, det ser ut som du bruker en utdatert nettleser. Vi anbefaler at du har siste versjon av nettleseren installert. Tekna.no støtter blant annet Edge, Firefox, Google Chrome, Safari og Opera. Dersom du ikke har mulighet til å oppdatere nettleseren til siste versjon, kan du laste ned andre nettlesere her: http://browsehappy.com
Hopp til innhold

Søkeside

Logg inn Husk at du må være innlogget for å søke i innhold som er forbehold eksempelvis, tillitsvalgte.

Leter du etter gjennomførte kurs eller arrangementer? Søk i kursarkivet

Viser 1–25 av 248 treff

  1. Kundeservicedagene 2024

    45520 Kundeservicedagene 2024 Bruk innsikten om kunden og skap kundereiser som sikrer lojalitet! Delta ... virksomhet skal posisjonere seg i fremtiden. Kundeservicedagene er en strategisk forfriskende konferanse

    Konferanse 5.–6. juni 2024

  2. Dette er favorittene til å vinne Norges beste kundeservice

    ...vinne priser for Norges beste kundeservice i sin kategori under Kundeservicedagene i mai. Kategoriene ... Kursinnsikt Norsk Kundeserviceindeks, eller KSIndeks, måler egne kunders tilfredshet med kundeservicen i en virksomhet...

    Artikkel Kursinnsikt 20. apr. 2023

  3. 3 grunner til å bli med på Kundeservicedagene

    ...gå glipp av Norges største konferanse innen kundeservice? Kursinnsikt Hva har en etisk hacker, en futurist ... Mikkelsen til felles? Jo, alle kommer til Kundeservicedagene 2023 på Fornebu i mai. Konferansen er årets...

    Artikkel Kursinnsikt 13. apr. 2023

  4. 3 trender som former fremtidens kundeopplevelser

    ...ekstrem vekst på alle digitale kanaler preger kundeservicebransjen. Kursinnsikt Hvert år tar rapporten The ... The State of Customer Experience pulsen på kundeopplevelsen på tvers av næringene. Grunnlaget for rapporten...

    Artikkel Kursinnsikt 6. des. 2021

  5. Fra skytjenester til bærekraft: Dette bør du vite om du jobber med kundereiser

    ...din engasjere generasjon Z? Kursinnsikt Å sette kundene i sentrum handler om å lytte til deres behov. I ... er det avgjørende å holde seg oppdatert på hva kundene er opptatt av og hvordan man kan løse utfordringene...

    Artikkel Kursinnsikt 20. okt. 2022

  6. Kundeservice: Stol aldri på en taus kunde

    Tekna lanserer i disse dagene konferansen Kundeservicedagene, en faglig sterk konferanse som løfter frem ... frem utfordringer og løsninger knyttet til kundeservice i alle ledd av bedriften, med spesielt fokus på...

    Artikkel Ledelsesbloggen 25. aug. 2014

  7. 4 argumenter for at du må på Kundeservicedagene

    ...konferanse innen kundeserviceledelse tok et år i det digitale domenet, men i 2022 er Kundeservicedagene endelig ... nøkkelordene for Kundeservicedagene 2022. – Det å lage fleksible løsninger for kundene dine, vil bli en...

    Artikkel Kursinnsikt 20. okt. 2021

  8. Kundeservice er avgjørende for å holde følge med bevisste forbrukere

    ...miljøvennlige valg. Nå er det på tide å informere kundene om hvilke konkrete bærekraftstiltak bedriften har ... løp. Her spiller kundeservice en avgjørende rolle, ifølge Eide. Under Kundeservicedagene 2022 tok hun det...

    Artikkel Kursinnsikt 15. okt. 2021

  9. Mer enn et callsenter – her er 5 eksempler på god kundeservice

    ...utgjør den store forskjellen. Kursinnsikt Ordet «kundeservice» er for mange synonymt med et travelt callsenter ... samlet fem gode eksempler som viser verdien av kundeservice i alle former. Er du i en lederstilling eller...

    Artikkel Kursinnsikt 5. mai 2022

  10. 10 enkle råd til kundeserviceledere

    Tekna arrangerer Kundeservicedagene 2015 for å styrke fokus på betydningen av teknologi og strategi i ... i kundebehandling – samtidig må vi aldri glemme at kundeservice dreier seg om mennesker. Det er kundene...

    Artikkel Ledelsesbloggen 27. okt. 2014

  11. Hvordan blir du Norges beste på kundeservice?

    Kundeservicen til Møller Bil ble bare bedre da pandemien traff Norge i mars i fjor. Suksessoppskriften ... detaljene. Kursinnsikt – Når vi er i kontakt med kundene våre, skal vi tenke: «Gir vi en knirkefri opplevelse...

    Artikkel Kursinnsikt 15. mars 2021

  12. Seks drivere for gode kundeopplevelser

    ...levere til forventning, og når bør du begeistre kunden? Kursinnsikt I sine 20 år som konsulent og interaksjonsdesigner ... pilarer – som til sammen utgjør den totale kundeopplevelsen. Aller først på listen er integritet. Anita...

    Artikkel Kursinnsikt 14. jan. 2020

  13. Ekspert på kundeopplevelser: Dette er fremtidens kunder

    Hvem er fremtidens kunder, og hva er forskjellen på «kundeopplevelser» og «kundeservice»? Blake Morgan ... Morgan kommer til Kundeservicedagene for å fortelle hvordan vi kan vinne kundene i fremtiden. Kursinnsikt...

    Artikkel Kursinnsikt 10. des. 2019

  14. Rigget for fremtiden? – Vi vet mye om hva kundene kommer til å ønske seg

    Avansert teknologi er fremtiden for kundereisen – men det betyr ikke at små og mellomstore bedrifter ... bedrifter går tapende ut av kampen om kundene. – Innovasjon og disrupsjon er deres store fordel, mener fremtidsekspert...

    Artikkel Kursinnsikt 10. jan. 2023

  15. – Vi ønsker å tilby kundeservice i verdensklasse

    ...best på kundeservice i Norge. Høy løsningsgrad på sakene, gode nettsider og en måte å svare kundene på ... Villadsen. På Teknas Kundeservicedagene vant Berg-Hansen prisen for beste kundeservice i kategorien «reise»...

    Artikkel Kursinnsikt 28. feb. 2019

  16. 10 bud for kundeservice til den moderne folkeligheten

    ...var. kundese,kundeservice, Ledelsesbloggen Kjennetegn for de moderne folkelige kundene: Gjør mye research ... estetikk Sitter med mobilen i hånda Folkelig kundeservice i 2015 handler ikke om å være ”jovial og likandes”...

    Artikkel Ledelsesbloggen 24. nov. 2014

  17. Hvordan klarte et strømselskap å bli Norges beste på kundeservice?

    Fjordkraft sitter konsernsjefen midt i kundesenteret, mens kunderådgiverne bruker søketjenesten Fjoogle. Kursinnsikt ... Kursinnsikt Er du kunderådgiver hos Fjordkraft tar du imot spørsmål og forespørsler fra både strømkunder og mobilkunder...

    Artikkel Kursinnsikt 2. mars 2020

  18. – Det er vi som må være fleksible, ikke kundene

    Kundene har fått høyere forventninger til digitale løsninger under pandemien, mener tidligere Google-topp ... til å tilpasse seg endringene i kundenes behov og forventninger. – Kunder forventer nå at det virksomheter...

    Artikkel Kursinnsikt 10. des. 2021

  19. Teknologien som finner de mest lønnsomme kundene

    Hvilke kunder er det særlig viktig å beholde? Og hvilke kunder er i ferd med å forlate deg? Aurora Voje ... maskinlæring og kunstig intelligens. Kursinnsikt – Kunder tror veldig ofte at kunstig intelligens (KI) kan...

    Artikkel Kursinnsikt 10. mai 2021

  20. Gründere er også kunder – for andre

    ...gründere er også kunder for andre du møter. Coworking,forretningsmodell,gründer,gründerevent,kunde, Ledelsesbloggen ... nettjenester. Husleien tok for stor del av inntekten når kundene ble færre. Bankene avvikler sine filialer. Butikker...

    Artikkel Ledelsesbloggen 18. okt. 2019

  21. – Ikke si at du er opptatt av kunden, vis det!

    ...til å være bekymret for utviklingen innenfor kundeservice, men du er ikke maktesløs. Slik kan du ta steget ... skal du vinne kampen om kundene i en tid der teknologien vokser, men kundenes motivasjon forholder seg...

    Artikkel Kursinnsikt 14. nov. 2017

  22. Nesten 3000 har vært innom denne konferansen

    Mye har forandret seg i bransjen siden Kundeservicedagene ble arrangert for første gang i 2015. Temaene ... tusenvis av deltagere vært innom og de beste innen kundeservice har blitt kåret. Kursinnsikt – Det er alltid...

    Artikkel Kursinnsikt 14. mars 2023

  23. Hold magiske presentasjoner!

    45364 Hold magiske presentasjoner! Lær deg å fange publikum med gode og modige presentasjoner. ... snakk om konferanseinnlegg, internopplæring eller kundemøter kan forberedelser og gjennomføring kreve mye

    Kurs 18. okt. kl. 17.00–20.00

  24. Innføring i arealplanlegging

    43870 Innføring i arealplanlegging Få en innføring i arealplanlegging tilpasset ditt behov. Dette ... Evalueringene fra tidligere kurs viser 92 % kundetilfredshet på kursets faglige innhold.

    Kurs 12.–13. sep.

  25. Innføring i arealplanlegging

    43873 Innføring i arealplanlegging Få en innføring i arealplanlegging tilpasset ditt behov. Dette ... Evalueringene fra tidligere kurs viser 92 % kundetilfredshet på kursets faglige innhold.

    Kurs 29.–30. nov.