Hei, det ser ut som du bruker en utdatert nettleser. Vi anbefaler at du har siste versjon av nettleseren installert. Tekna.no støtter blant annet Edge, Firefox, Google Chrome, Safari og Opera. Dersom du ikke har mulighet til å oppdatere nettleseren til siste versjon, kan du laste ned andre nettlesere her: http://browsehappy.com
Hopp til innhold

Søkeside

Logg inn Husk at du må være innlogget for å søke i innhold som er forbehold eksempelvis, tillitsvalgte.

Leter du etter gjennomførte kurs eller arrangementer? Søk i kursarkivet

Viser 1–25 av 49 treff

  1. Trender innen kundeservice: – Hvordan gjør vi det til noe du ønsker å gjenta, igjen og igjen?

    ...dette dataspillet?» Når Daniel Bobroff inntar Kundeservicedagene i juni som hovedtaler er det for å vise de ... Kundeinnsikt og kundereiser som skaper lojalitet. Kundeservicedagene gir deg faglig oppdatering og innsikt i hvordan...

    Artikkel Kursinnsikt 2. apr. 2024

  2. Fremtidens kundeservice: – De siste årene har turbulensen vært konstant, og den er økende

    ...levere. Kursinnsikt – Antallet elendige kundeserviceopplevelser vil øke i årene fremover. Dette er muligens ... muligens ikke spådommen de som brenner for god kundeservice vil høre om bransjens fremtid, men når spåmannen...

    Artikkel Kursinnsikt 19. feb. 2024

  3. Revolusjonerer arbeids- og språktrening

    Tekna-medlem Marie Jacobsen Lauvås har utviklet Capeesh – en spillbasert læringsplattform ... trene på ønsket atferd, enten det er snakk om kundeservice eller HMS– rutiner på arbeidsplassen, forteller...

    Artikkel Tekna Magasinet 15. feb. 2024

  4. Bli kjent med avtalen vår hos Handelsbanken

    ...banken det er enklest å komme i kontakt med. Kundeserviceavisen har i en uoffisiell undersøkelse utropt Handelsbanken ... Norges raskeste svartid: - Vinneren er klar! – kundeserviceavisen.no Handelsbanken tilbyr personlig rådgivning...

    Artikkel 16. jan. 2024

  5. AI kan gi kundeservice-boost: – De flinke blir enda mer effektive

    ...selskapene innen kunstig intelligens. Under Kundeservicedagene i juni skal hun gi publikum et dypdykk i ... hva hun kommer til å fortelle deltakerne på Kundeservicedagene et halvt år frem i tid er imidlertid en litt...

    Artikkel Kursinnsikt 11. jan. 2024

  6. Slik tar du i bruk AI – uten at det koster skjorta

    ...kundereiser som sikrer lojalitet? Meld deg på Kundeservicedagene og få faglig oppdatering og innsikt i hvordan ... posisjonere seg i fremtiden? Meld deg på Kundeservicedagene! Tenk stort – men start smått Nedenfor er...

    Artikkel Kursinnsikt 1. nov. 2023

  7. Tekna og Handelsbanken inngår avtale om banktjenester

    I dag signerte Tekna ny avtale om banktjenester til sine 102 000 medlemmer. – Jeg er svært ... kåret i 2022 banken til den tredje beste på kundeservice de siste ti årene, uansett bransje. Tilsvarende...

    Artikkel Aktuelt 14. juni 2023

  8. Dette er favorittene til å vinne Norges beste kundeservice 2023

    ...vinne priser for Norges beste kundeservice i sin kategori under Kundeservicedagene i mai. Kategoriene ... Kursinnsikt Norsk Kundeserviceindeks, eller KSIndeks, måler egne kunders tilfredshet med kundeservicen i en virksomhet...

    Artikkel Kursinnsikt 20. apr. 2023

  9. 3 grunner til å bli med på Kundeservicedagene

    ...gå glipp av Norges største konferanse innen kundeservice? Kursinnsikt Hva har en etisk hacker, en futurist ... Mikkelsen til felles? Jo, alle kommer til Kundeservicedagene 2023 på Fornebu i mai. Konferansen er årets...

    Artikkel Kursinnsikt 13. apr. 2023

  10. Endringsledelse: Her er ekspertens 4 beste tips

    ...mer om endringsledelse? Få faglig påfyll på Kundeservicedagene ! 1. Ta ansvar for den transformasjonen som ... forklarer hun. Jobber du med kundeservice? Da bør du delta på Kundeservicedagene ! 3. Del opp endring i spiselige...

    Artikkel Kursinnsikt 28. mars 2023

  11. Nesten 3000 har vært innom denne konferansen

    Mye har forandret seg i bransjen siden Kundeservicedagene ble arrangert for første gang i 2015. Temaene ... tusenvis av deltagere vært innom og de beste innen kundeservice har blitt kåret. Kursinnsikt – Det er alltid...

    Artikkel Kursinnsikt 14. mars 2023

  12. Klondyke-stemning i metaverset

    Lyst til å vite mer om fremtidens kundeservice? Bli med på Kundeservicedagene! Stort potensial For B ... Andreas Hamnes skal fortelle mer om det under Kundeservicedagene 2023 ! Har troen på andre eller tredje utgave...

    Artikkel Kursinnsikt 10. jan. 2023

  13. Rigget for fremtiden? – Vi vet mye om hva kundene kommer til å ønske seg

    ...muligheter den har, sier Griffin. Jobber du med kundeservice? Den verdenskjente strategirådgiveren Matthew ... Matthew Griffin kommer til Kundeservicedagene for å gi et innblikk i fremtidens kundeopplevelser Oljetankeren...

    Artikkel Kursinnsikt 10. jan. 2023

  14. Nissen som fikk motorstopp – og andre stunts som får deg i julestemning

    God kundeservice kan være så mangt. Kursinnsikt Juletrær, pepperkaker, gløgg, fakkellys og nissebesøk ... viktigste møteplass for strategisk og fremtidsrettet kundeservice! 2. Flyruter til julestjernen Helt siden Hanne...

    Artikkel Kursinnsikt 1. des. 2022

  15. Fra skytjenester til bærekraft: Dette bør du vite om du jobber med kundereiser

    ...kundebehandling. Jobber du med kundeopplevelser? Kundeservicedagene er en forfriskende møteplass med fokus på ... hun jobber med bærekraft på daglig basis. – Kundeservice er avgjørende for å holde følge med bevisste...

    Artikkel Kursinnsikt 20. okt. 2022

  16. De unge er best på delingskultur

    Du har kanskje hørt at Borregaard lager vanilje av grantrær, men visste ... bedriften som salg/marked forskning, produksjon og kundeservice deltar. Og i tillegg samarbeider de med universiteter...

    Artikkel Tekna Magasinet 27. mai 2022

  17. Mer enn et callsenter – her er 5 eksempler på god kundeservice

    ...utgjør den store forskjellen. Kursinnsikt Ordet «kundeservice» er for mange synonymt med et travelt callsenter ... samlet fem gode eksempler som viser verdien av kundeservice i alle former. Er du i en lederstilling eller...

    Artikkel Kursinnsikt 5. mai 2022

  18. – Det er vi som må være fleksible, ikke kundene

    Fleksibilitet og innovasjon er nøkkelordene for Kundeservicedagene, og Souder er tydelig på hvor viktig det ... Interessert i innovasjon i bransjen? Les mer om Kundeservicedagene her! Pandemien – en reise fremover i tid...

    Artikkel Kursinnsikt 10. des. 2021

  19. 3 trender som former fremtidens kundeopplevelser

    ...tilbakemeldingene fra 2600 kunder og 690 sjefer innen kundeservice på tvers av fem kontinenter, som gir den et ... innen kundeopplevelser? Kundeservicedagene tar pulsen på fremtidens kundeservice. Les mer om konferansen...

    Artikkel Kursinnsikt 6. des. 2021

  20. — Endrer du deg ikke, blir du en fossil

    ...som mulig, sier Moe. Marius Moe kommer til Kundeservicedagene 2022 for å fortelle hvordan du designer brukeropplevelser ... gjennom samarbeid. Marius Moe kommer til Kundeservicedagene 2022 for å fortelle hvordan du designer brukeropplevelser...

    Artikkel Kursinnsikt 3. des. 2021

  21. 4 argumenter for at du må på Kundeservicedagene

    år i det digitale domenet, men i 2022 er Kundeservicedagene endelig fysisk tilbake. Det er svært mange ... virksomhet, og det er også nøkkelordene for Kundeservicedagene 2022. – Det å lage fleksible løsninger for...

    Artikkel Kursinnsikt 20. okt. 2021

  22. Kundeservice er avgjørende for å holde følge med bevisste forbrukere

    ...løp. Her spiller kundeservice en avgjørende rolle, ifølge Eide. Under Kundeservicedagene 2022 tok hun det ... ta «refokuserte forbrukere» på alvor. På Kundeservicedagene får du tips om hvordan din virksomhet kan...

    Artikkel Kursinnsikt 15. okt. 2021

  23. Teknologien som finner de mest lønnsomme kundene

    ...egentlig KI? Og hvordan påvirker det morgendagens kundeservice? Interessert i kunstig intelligens? Aurora ... Voje kommer til Kundeservicedagene for å snakke om kunstig intelligens i kundeservice. Les mer her! Ekte...

    Artikkel Kursinnsikt 10. mai 2021

  24. Dagligvaregründeren som revolusjonerer Mat-Norge

    ...foredragsholderne som kommer til Kundeservicedagene 2021. Se hele programmet her! Bedre kundeservice med ny teknologi ... arbeidsoppgaver, og tvert imot gir mulighet til bedre kundeservice, sier han. Et eksempel er kjøpmannen som får...

    Artikkel Kursinnsikt 28. apr. 2021

  25. Hvordan blir du Norges beste på kundeservice?

    Kundeservicen til Møller Bil ble bare bedre da pandemien traff Norge i mars i fjor. Suksessoppskriften ... delt ut av Kantar og Tekna i forbindelse med Kundeservicedagene. Prisen er basert på over 40 000 intervjuer...

    Artikkel Kursinnsikt 15. mars 2021