Søkeside

Fra start-up til scale-up, og hvordan du unngår å feile

...går lovende oppstartsbedrifter konkurs, selv når kundene, de dyktige folkene og investorene er på plass ... transaksjoner i Norge og Sverige. Tørn hadde betalende kunder og investorer i ryggen, og gikk likevel konkurs...

Artikkel Tema: Ledelse og utvikling 14. okt. 2026 Streaming

Hva er egentlig taleanalyse — og hva kan det brukes til?

...bruker kunstig intelligens til å analysere kundesamtaler. Hva betyr egentlig det? Kursinnsikt Det dukker ... teknologi har stort potensial for å verdiøke kundeserviceløsninger. Det forteller Silje Abrahamsen, som er...

Artikkel Kursinnsikt 17. des. 2019

Fra StartUp til ScaleUp

...målmarked Will the dog eat the dog food? – vil kundene faktisk bruke produktet? MVP – Minimum Viable Product ... levedyktige produktversjon) Finne riktig marked – «rike kunder» og betalingsvilje Team og vekst i organisasjonen...

Artikkel Tema: Ledelse og utvikling 17. feb. 2026 Streaming

Ukas Tekna-medlem: – På én måte håper jeg det ikke er behov for yrket mitt om ti år

Ukas medlem håper bærekraft kan bli en selvfølge i bygg-, eiendoms- og ... "eksplosjon" av løsninger Ukas medlem, her i aksjon hos en kunde. Foto: Kjetil Myhren-Berge Middle – Har du noen...

Artikkel Tekna Magasinet 8. okt. 2026

Dagligvaregründeren som revolusjonerer Mat-Norge

...endre nordmenns forhold til dagligvarehandel. – Kundene får en annerledes opplevelse, sier han. Kursinnsikt ... Det viser hvor viktig tilgjengelighet er for kundene våre, sier han. Hans Olav Bakås er bare én av de...

Artikkel Kursinnsikt 28. apr. 2021

Klondyke-stemning i metaverset

Lyst til å vite mer om fremtidens kundeservice? Bli med på Kundeservicedagene! Stort potensial For B ... du for eksempel er i en KYC-prosess («kjenn din kunde»-prosess, red.anm.) hos advokatfirmaet eller hos...

Artikkel Kursinnsikt 10. jan. 2023

Da sønnen glemte favorittbamsen på hotellet, fikk familien seg en gledelig overraskelse

God kundeservice kan være så mangt – både større gester og små, personlige hilsener kan skille din virksomhet ... eksempler som virkelig ga inntrykk på kunden. Kursinnsikt Når kunden selv skryter av god service, er det...

Artikkel Kursinnsikt 18. des. 2019

Er du dobbeltforsikret?

...forsikringsrådgiver. Norges mest fornøyde forsikringskunder! For 5. året på rad hadde Gjensidige i 2024 ... 2024 Norges mest fornøyde forsikringskunder i Norsk Kundebarometer. Gjensidiges rådgivere hjelper deg gjerne...

Artikkel Råd og tips 15. nov. 2024

Jenny ville redde verden - nå gjør hun det med kjemi

...være å lage markedsmateriell, bidra direkte i kundemøter eller å gjøre intern opplæring. Som bærekraftsrådgiver ... og under produksjonen til produktet brukes hos kunde og frem til det anses nedbrutt igjen. – Vi har vårt...

Artikkel Tekna Magasinet 23. mai 2025

Derfor mislykkes bedrifter i å effektivisere driften sin

Modig mener virksomheter ofte mister fokuset på kunden. Kursinnsikt – Utfordringen for mange selskaper ... ikke organiserer seg rundt kunden. De fokuserer på små deler av kundereisen og mister blikket på det store...

Artikkel Kursinnsikt 19. nov. 2018

Tekna og Handelsbanken inngår avtale om banktjenester

...også en bank som kunne tilby de aller beste kundeopplevelsene gjennom digitale løsninger og god finansiell ... kåret i 2022 banken til den tredje beste på kundeservice de siste ti årene, uansett bransje. Tilsvarende...

Artikkel Aktuelt 14. juni 2023

Ærede sjef

...tenkte jeg at det er smart å melde meg på Kundeservicedagene som går den 30. og 31. januar. Det er en ... Innsikt i hvordan forventningene til kundene våre endrer seg Våre kunders forventninger endrer seg stadig...

Artikkel Aktuelt 14. des. 2018

Eksperter: Dette betyr det å sette «mennesket i sentrum»

...tenke på både kunden og dine ansatte, forteller forskere og eksperter på kundeservice. Kursinnsikt – ... teknologi skal ta over mange jobber innenfor kundeservice, men det mener vi er et feil fokus. Ny teknologi...

Artikkel Kursinnsikt 18. nov. 2019

Endringsledelse: Her er ekspertens 4 beste tips

...mer om endringsledelse? Få faglig påfyll på Kundeservicedagene ! 1. Ta ansvar for den transformasjonen som ... forklarer hun. Jobber du med kundeservice? Da bør du delta på Kundeservicedagene ! 3. Del opp endring i spiselige...

Artikkel Kursinnsikt 28. mars 2023

Denne tabben begår altfor mange selskaper, mener verdensledende ekspert

Kundestrateg Lior Arussy mener mange selskaper fundamentalt misforstår egne kunder. Aktuelt – Du må hjelpe ... Arussy er en av verdens fremste eksperter innen kundeopplevelser. Han har jobbet med flere av verdens mest...

Artikkel Aktuelt 27. nov. 2018

Nissen som fikk motorstopp – og andre stunts som får deg i julestemning

God kundeservice kan være så mangt. Kursinnsikt Juletrær, pepperkaker, gløgg, fakkellys og nissebesøk ... har lenge vært en standard for den norske kundeopplevelsen i førjulstiden. Noen drar det imidlertid enda...

Artikkel Kursinnsikt 1. des. 2022

Bank

Som kunde får du en egen personlig rådgiver og veldig gode betingelser på innskudd. Alle medlemmer under ... BSU finner du på vår side hos Handelsbanken. Å være kunde i Handelsbanken Spørsmål og svar Hvorfor har...

Tema

Fremtidsekspert: Derfor kan ikke teknologi erstatte mennesket

...ledelse og kundeservice. Hyttfors kommer med et ferskt eksempel på hvordan god kundeservice kan utøves ... en av flere spennende foredragsholdere på Kundeservicedagene, konferansen som handler om ledelse, strategi...

Artikkel Kursinnsikt 29. okt. 2019

Ukas Tekna-medlem: Ble truet med 25 tonn aluminium på trappa

Det var en frisk intro til jobben i teknisk kundeservice. Hver uke stiller vi de samme 10 spørsmålene ... Knarbakks (32) tur: Yrke: Produktansvarlig, Teknisk Kundeservice i Hydro Aluminium Holmestrand. Utdanning: Siv...

Artikkel Tekna Magasinet 22. jan. 2021

Ukas Tekna-medlem: Håper ikke KI tar helt over: – Jeg liker å jobbe

– Fra jeg var liten har jeg blitt overveldet av å tenke på hverdagslige ting i global ... kan inneholde tilbudsarbeid, prosjektmøter, kundesupport eller en god kombinasjon. Jeg er også en del...

Artikkel Tekna Magasinet 13. okt. 2025

Ukas Tekna-medlem: Holdt møte foran 18 tekniske eksperter i Moskva

...konsulent, så det meste av tiden går til arbeid på kundeprosjekter. Jeg prøver å dra til kontoret for å møte kollegaer ... akkurat nå? – Akkurat nå jobber jeg på to ulike kundeprosjekter. Prosjektet jeg har brukt mest tid på det siste...

Artikkel Tekna Magasinet 12. mai 2022

Slik tar du i bruk AI – uten at det koster skjorta

...artikkelen. Vil du skape kundereiser som sikrer lojalitet? Meld deg på Kundeservicedagene og få faglig oppdatering ... posisjonere seg i fremtiden? Meld deg på Kundeservicedagene! Tenk stort – men start smått Nedenfor er...

Artikkel Kursinnsikt 1. nov. 2023

Hvorfor jernbane i havna?

Etablering av kombiterminal i Oslo Havn. Hvorfor skal man gjøre det? Og hva er ... forretningsutvikling, Oslo Havn Eirik Fure, leder gods, kunde og marked i Bane NOR Sam Paul Singh Pawar, Principal...

Artikkel Tema: Infrastruktur 28. nov. 2023 Streaming

Hvordan blir mindre selskaper påvirket av de nye rapporteringskravene til bærekraft?

...og kriterier å forholde seg til siden de ofte er kunder eller leverandører til rapporteringspliktige selskaper ... store kundene og leverandørene blir truffet av dette. Dermed vil dere kunne snakke med kundene på et...

Artikkel Tema: Ledelse og utvikling 19. nov. 2024 Streaming

Internkurs

Gi medarbeiderne relevant og målrettet kompetanseheving med bedriftsinterne kurs fra Tekna. ... arbeidsplassen, hotell eller digitalt Høy kundetilfredshet og dokumentert læringsutbytte Kontakt oss...