Søkeside

10 enkle råd til kundeserviceledere

Tekna arrangerer Kundeservicedagene 2015 for å styrke fokus på betydningen av teknologi ... de skal gjøre og si for å gi kundene positive opplevelser. Be om feedback. Vil du vite hva kundene mener...

Artikkel Ledelsesbloggen 27. okt. 2014

Førerløse kjøretøy og førerløs etikk?

Biler som kjører selv kommer snart til en vei i ditt nabolag. Samferdselsdepartementet ... komme seg hjemmefra til dagligdagse gjøremål og opplevelser. Teknologien utvikler seg raskt. Uavklarte spørsmål...

Artikkel Ledelsesbloggen 20. feb. 2017

– Ikke si at du er opptatt av kunden, vis det!

Det er grunn til å være bekymret for utviklingen innenfor kundeservice, men du er ... bedriftene kan bruke teknologi til å skreddersy opplevelsen til hver enkelt kunde, fastslår Laila Pawlak...

Artikkel Kursinnsikt 14. nov. 2017

8 råd som gjør deg til en bedre leder

Sverre Gjestrum er ekspert på ledelse med tyve års erfaring som kursholder. Her deler ... roboter. Spis og kos dere sammen. Skap gode opplevelser utenfor vante rammer. Kombiner det gjerne med...

Artikkel Kursinnsikt 4. sep. 2017

Denne tabben begår altfor mange selskaper, mener verdensledende ekspert

Kundestrateg Lior Arussy mener mange selskaper fundamentalt misforstår egne kunder. Aktuelt ... Arussy er en av verdens fremste eksperter innen kundeopplevelser. Han har jobbet med flere av verdens mest...

Artikkel Aktuelt 27. nov. 2018

Derfor mislykkes bedrifter i å effektivisere driften sin

Den anerkjente svenske forskeren Niklas Modig mener virksomheter ofte mister fokuset på ... ledere som er ansvarlig for å levere sømløse kundeopplevelser og markedsledende kundeservice. Podcasten...

Artikkel Kursinnsikt 19. nov. 2018

Slik gikk NAF-lederen frem for å ta hele organisasjonen i en ny retning

I 2013 endret NAF sitt formål for å tilpasse seg medlemmenes nye behov. Bak innovasjonen ... kjente Veiboka i fornyet versjon, med lokale opplevelser langs Norges veier, forteller NAF-lederen. Ble...

Artikkel Kursinnsikt 12. nov. 2018

Ukas Tekna-medlem: Sebastian setter opp tempoet etter første kaffe

– For øyeblikket gjør jeg analyser for cirk 300m lange rør. Hver uke stiller ... skipsleia langs norskekysten byr på storslåtte opplevelser. – Hvorfor valgte du dette yrket? – Jeg var relativt...

Artikkel Tekna Magasinet 18. des. 2020

Sliter psykisk - fire av ti redde for ikke å være gode nok

Tekna-studenter sliter like mye psykisk som studenter innen andre fag. Det viser en undersøkelse ... kjente seg godt igjen. – Jeg fortalte om mine opplevelser som fersk student på et ukjent sted. Selv om...

Artikkel Tekna Magasinet 6. sep. 2020

AI- og robotetikk – Fremtidsscenarier og etiske utfordringer

Vil vi oppleve teknologisk singularitet i 2045? Vil verden sjangle videre? Får vi et jobbløst ... vi nå gjort oss kjent med basale menneskelige opplevelser av f.eks. belønning og aversjon. Vi deler disse...

Artikkel Ledelsesbloggen 6. sep. 2018

Slik mestrer du utfordringene som ny leder

– Vær positivt nysgjerrig! Til tross for hennes lange erfaring, er selv ikke Austrheim ... Da handler det om å gi frihet, forsterke mestringsopplevelsen og forsterke tilhørigheten. Austrheim mener...

Artikkel Kursinnsikt 23. juli 2019

Ein enkel landsens gut fra Sunnmore

Da Teknas nyvalgte president Lars Olav Grøvik skulle presentere seg for delegatene ... hobbyene er likevel reiser, lesing og andre kulturopplevelser. Han kaller seg selv en kulturjunkie med stort...

Artikkel Tekna Magasinet 14. juni 2021

Året det var så bratt

Eli Grimsby er imponert over hvor fort vi klarte å gå over til en heldigital hverdag. ... opplevd koronaåret som fersk i arbeidslivet? – Opplevelsen av å være ny i arbeidslivet har uten tvil vært...

Artikkel Tekna Magasinet 12. mars 2021

– Det å bli permittert kan vekke mange sammensatte følelser

Psykologens råd til deg som er permittert: Husk at det er naturlig og helt greit ... Nygaard sammen med at jobb er nært knyttet til opplevelsen av verdi. «Det at jeg er ansatt på denne arbeidsplassen...

Artikkel Kursinnsikt 14. apr. 2020

Hun rydder for 2,5 milliarder kroner

Tekna-medlem Mari Langehaug har tatt på seg en enorm ryddejobb. Hun skal slette sporene ... fritiden oppsøker jeg alt som er mulig av turer og opplevelser – om det er på snøscooter, på ski eller om jeg...

Artikkel Tekna Magasinet 28. feb. 2020

Kundeservice: Stol aldri på en taus kunde

Tekna lanserer i disse dagene konferansen Kundeservicedagene, en faglig sterk konferanse ... første steget i en god klagehåndtering er å fikse opplevelsen. En unnskyldning er bra, men du må få på plass...

Artikkel Ledelsesbloggen 25. aug. 2014

Utenlandsingeniørene

Et usannsynlig gjensyn Det var tidlig på morgenen den 22. desember 2014, og tåken lå ... er det beste valget jeg har gjort i mitt liv. Opplevelsene er for sterke og historiene altfor mange til...

Artikkel 22. jan. 2016

Podkast: Jobbnettverk og mangfold med Sumeet Singh Patpatia

Tekstversjon av episoden med tidskoder Tekstversjon [00:00 - 00:01] Du hører på ... annerledes, [20:07 - 20:13] også har helt motsatt opplevelser, så liksom ikke liksom, skal late som at, dette...

Artikkel Råd og tips 5. des. 2023 Podkast

Ukas Tekna-medlem: – Heldigvis hadde vi kjølespray stående

Under et forsøk begynte det å lukte litt svidd, og plutselig så ukas medlem at ... gøy egentlig. Og mange morsomme historier fra opplevelser i kunde- og leverandørmøter, men det kan fort...

Artikkel Tekna Magasinet 30. apr. 2021

Dag Waaler – klar for nye runder

Dag Waaler (65) er sjelden på tynn is, men i vinter havnet han i vannet under en skøytetur ... En finger med i mye Akkurat som han elsker opplevelsen av å gli ut og inn av viker på skøyter på islagte...

Artikkel Tekna Magasinet 11. jan. 2019