Feilsøking og tips for seere ved direktesendte arrangementer

Når du skal være med på et direktesendt arrangement i regi av Tekna er det flere ting du kan gjøre for at opplevelsen skal bli så bra som mulig.

For det første er kapasitet på nettverket ditt viktig. Det andre er å koble til et headset, da hører du mye bedre det som skjer. Om du bruker en pc eller mac anbefales det at nettleseren enten er Google Chrome eller Mozilla. Microsoft Edge er også OK.

VI håper at du har klart å løse problemet. Om du ikke har klart det, er vi takknemlige for en tilbakemelding. Den kan sendes på epost til streaming@tekna.no.

Skulle du likevel oppleve problemer, har vi samlet noen forslag du kan prøve:

  • Ofte stilte spørsmål

  • Lyden faller ut og bildet fryser
    • Prøv å oppdatere siden (på pc trykker du på Ctrl + F5)
    • Bruk en annen nettleser (Google Chrome og Mozilla fungerer vanligvis best)
    • Se til at du har siste versjon av nettleseren din
    • Kvaliteten/oppløsningen på videosendingen kan som oftest senkes eller økes i spilleren på nettsiden. 
  • Hvordan stiller jeg spørsmål?

    Våre strømminger kan ha forskjellige løsninger for interaksjon. Det vil være opplyst på video-siden om hvilke muligheter for dialog som er tilgjengelig. Våre ofteste brukte måter er: 

    • Et chatte-verktøy er tilgjengelig under videoen på tekna.no 
    • Chat er tilgjengeliggjort i nedre høyre hjørne av siden videoen er på
    • Du kan sende e-post til Tekna (dette vil være opplyst om i forkant)
    • I live-events som eksempelvis quiz og lignende er chat oftest i løsningen hvor quizen foregår, eksempelvis Youtube. 
  • Videoen ligger bak innlogging

    Visse strømminger er kun mulig å se for medlemmer, tillitsvalgte eller påmeldte. Er du påmeldt og i en gruppe som skal ha tilgang må du passe på at du er innlogget på tekna.no. 

    • Klikk på "Logg inn" i øvre høyre hjørne av tekna.no, følg instruksene. 
      image20hrm.png
    • Klikk på "logg inn" på bildet på videosiden for å få tilgang til videostrøm og eventuell chat. 
      imagezhu7.png
Sist oppdatert: fredag 11. februar 2022