Feilsøking og tips for seere ved direktesendte arrangementer

Når du skal være med på et direktesendt arrangement i regi av Tekna er det flere ting du kan gjøre for at opplevelsen skal bli så bra som mulig. Det er alltid lurt å gå inn på linken man har fått tilsendt i god tid i forveien. Vi spiller som regel av reklame 5 min i forveien, som gir deg tid til å se om alt er i orden med sendingen før vi starter foredraget.

For det første er kapasitet på nettverket ditt viktig. Det andre er å koble til et headset, da hører du mye bedre det som skjer. Om du bruker en pc eller mac anbefales det at nettleseren enten er Google Chrome eller Mozilla. Microsoft Edge er også OK.

VI håper at du har klart å løse problemet. Om du ikke har klart det, er vi takknemlige for en tilbakemelding. Det vil som regel være en boks ved siden av eller under livestreamen. Der kan du skrive inn problemet du har med sendingen. 
MERK: Hvis du allerede ser at en har skrevet om ditt problem, gi det en tommel opp. Dette gjør at vi raskere får anslått hvor stort problemet er.
 

Skulle du likevel oppleve problemer, har vi samlet noen forslag du kan prøve:

  • Ofte stilte spørsmål

  • Lyden faller ut, bildet fryser eller man hører ikke noe lyd fra sendingen
    • Husk at du må unmute sendingen (se bildet under)
    • Prøv å oppdatere siden (på pc trykker du på Ctrl + F5)
    • Forsøk å lukk noen faner hvis du har mange sider oppe samtidig 
    • Lukk nettleseren og forsøk å gå inn på nytt
    • Bruk en annen nettleser (Google Chrome og Mozilla fungerer vanligvis best)
    • Se til at du har siste versjon av nettleseren din
    • Kvaliteten/oppløsningen på videosendingen kan som oftest senkes eller økes i spilleren på nettsiden. 

     

  • Hvordan stiller jeg spørsmål?

    Våre strømminger kan ha forskjellige løsninger for interaksjon. Det vil være opplyst på video-siden om hvilke muligheter for dialog som er tilgjengelig. Våre mest brukte måter er: 

    • Slido er tilgjengelig under videoen på tekna.no (Skriv gjerne fornavnet ditt. Det gjør det enklere å finne hvis du for eksempel gir ett oppfølgingsspørsmål.
    • Du kan sende e-post til Tekna (dette vil være opplyst om i forkant)
    • I live-events på YouTube er det fortsatt anbefalt å bruke slido, men gjerne påpek at du ser sendingen fra YouTube, da vi noen ganger streamer både fra vimeo og YouTube samtidig.
  • Videoen ligger bak innlogging

    Visse strømminger er kun mulig å se for medlemmer, tillitsvalgte eller påmeldte. Er du påmeldt og i en gruppe som skal ha tilgang må du passe på at du er innlogget på tekna.no. 

    • Klikk på "Logg inn" i øvre høyre hjørne av tekna.no, følg instruksene. 
      image20hrm.png
    • Klikk på "logg inn" på bildet på videosiden for å få tilgang til videostrøm og eventuell chat. 
      imagezhu7.png
Sist oppdatert: fredag 28. oktober 2022