30.–31. jan.
Ny teknologi: Bare buzz eller bedre kundeopplevelser?
Når går fremtidens teknologi fra å være tåkeprat til å gi bedre kundeopplevelser? Vi har tatt en prat med Trygve Halvorsen fra Accenture om ny teknologi, og har besøkt kundesenteret til Gjensidige forsikring. Hør hvilken teknologi du bør satse på for å holde på kundene, og hvilke muligheter som finnes der ut.
Er du med eller mot fremtiden?
Større, tøffere og mer banebrytende enn noen gang!
Kundeservicedagene fyller fem år og inviterer til en storslått konferanse som tar for seg det siste innen:
- teknologi
- innovasjon
- kundeopplevelser
- strategi og ledelse
Lad opp med noen inspirerende artikler:
- Ærede sjef
- Denne tabben begår altfor mange selskaper mener verdensledende ekspert
- Derfor mislykkes bedrifter i å effektivisere driften sin
- Chatbots, VR, API-er og kunstig intelligens: Dette betyr teknologi-begrepene
- Hva gjør de beste i kundeservice
- Hvordan håndtere stor pågang: Europeiske Reiseforsikring deler sine beste kundeservice-tips
- Hvordan ble Viasat så god?
Utvalgte forelesere
Nina Rosnæs
Høyskolelektor, Institutt for markedsføring
Handelshøyskolen BI
Lior Arussy
CEO, foredragsholder og forfatter
Strativity Group
Niklas Modig
Forfatter, foredragsholder og forsker
Stockholm School of Economics
Hanne Norstrøm-Ness
Markedsdirektør
Vipps