Ny episode ute! Kronglete og lite brukervennlige systemer kan fort bli en flaskehals for effektiv kundeservice. Et godt system er derfor en uhyre viktig investering. Men hvordan finner du den beste løsningen for nettopp din bedrift?

Teknologispranget raser avgårde. Du vet kanskje nå at du skal holde litt igjen på chatbots og satse mer på det menneskelige. Men hva gjør de beste? Hvor mange skritt må du ta for å nå fremtiden igjen? 

Vi er godt i gang med å forberede 2020-programmet, men trenger dine innspill. Send oss gjerne en e-post med forslag til hva du vil høre mer om på kurs@tekna.no! 

Gå ikke glipp av den legendariske festmiddagen når Jon Almaas avslører vinneren av Norges beste kundeservice!

• Mange chatboter gir liten verdi for brukerne
• Ærede sjef
• Denne tabben begår altfor mange selskaper mener verdensledende ekspert
• Derfor mislykkes bedrifter i å effektivisere driften sin
• Chatbots, VR, API-er og kunstig intelligens: Dette betyr teknologi-begrepene
• Hva gjør de beste i kundeservice 
• Hvordan håndtere stor pågang: Europeiske Reiseforsikring deler sine beste kundeservice-tips 
• Hvordan ble Viasat så god?