Kundeservicedagene 2019

Når går fremtidens teknologi fra å være tåkeprat til å gi bedre kundeopplevelser? Vi har tatt en prat med Trygve Halvorsen fra Accenture om ny teknologi, og har besøkt kundesenteret til Gjensidige forsikring. Hør hvilken teknologi du bør satse på for å holde på kundene, og hvilke muligheter som finnes der ut.

Større, tøffere og mer banebrytende enn noen gang!

Kundeservicedagene fyller fem år og inviterer til en storslått konferanse som tar for seg det siste innen:

• teknologi
• innovasjon
• kundeopplevelser
• strategi og ledelse

Se programmet her.

 • Chatbots, VR, API-er og kunstig intelligens: Dette betyr teknologi-begrepene

• Hva gjør de beste i kundeservice

• Hvordan håndtere stor pågang: Europeiske Reiseforsikring deler sine beste kundeservice-tips

• Hvordan ble Viasat så god?

• Ikke mist menneskeligheten

• 5 ganger god kundeservice gikk viralt

• Derfor mislykkes bedrifter i å effektivisere driften sin