Kundeservice­dagene 2027

KI, teknologi og den nye kundeopplevelsen

Kunden forventer mer. Teknologien utvikler seg raskere. Og skillet mellom kundeservice, selvbetjening, AI og resten av virksomheten blir stadig mindre. På Kundeservicedagene 2027 ser vi på hva som skal til for å lykkes når hele kundeopplevelsen er i endring.

Hvordan utvikler kundenes forventninger seg, og hvordan skaper vi sømløse kundereiser? Hva bør løses med KI og teknologi, hva krever menneskelig kompetanse, og hvordan må organisasjoner rigge seg for fremtiden?

Bli med når vi samler ledende fagpersoner, virksomheter og beslutningstakere for å dele innsikt, erfaringer og konkrete løsninger for fremtidens kundeservice. 

Hva tar du med deg fra Kundeservicedagene?

• Forstå kunden bedre
  Få fersk innsikt i hvordan kundeadferd og forventninger er i endring.
• Se utviklingen fra innsiden
  Hør fra virksomheter og fagpersoner som står midt i endringene.
• Få nye perspektiver
  Utfordre egne sannheter om hva god kundeservice er – og hva kundene faktisk forventer.
• Finn ut hva du bør gjøre nå
  Ta med deg konkrete ideer og erfaringer du kan bruke i egen virksomhet.

To dager. Mange perspektiver. Én ting er sikkert: Kundeservice er i endring.