Dette kurset lærer deg hvordan du skal ta tak i konflikter før de tar overhånd. Lær å håndtere og snu vanskelige situasjoner til noe konstruktivt med enkle grep.

Meld meg på

Er du usikker på hvordan du skal ta tak dersom det oppstår en konflikt på jobb? Eller vil du vite mer om hvordan konflikter kan forebygges? Trenger du mer kunnskap om hvordan konflikter oppstår og utvikler seg? Hvis du svarer ja på ett eller flere av disse spørsmålene er dette kurset aktuelt for deg.

Læringsutbytte:

  • Bedre forståelse for konfliktenes dynamikk
  • Forebygging og bearbeiding av konflikter mens det fortsatt er lav risiko
  • Metoder for bli tryggere i det å ta tak i en eskalert konflikt
  • Etablering av en hensiktsmessig forhandlings- og konfliktkultur i organisasjonen
  • Bevisstgjøring rundt dilemmaer knyttet til personlige tilknytninger som kollega/leder

Kurset gir en grundig innføring i konfliktteori, der både organisasjonsmessige og relasjonelle elementer gjennomgås. Kurset er for øvrig praktisk rettet, med fokus på å øke deltakernes innsikt og forståelse for konfliktdynamikk.

Kurssted er sentralt i Oslo, sted kommer.

Målgruppe:

Kurset retter seg mot ledere som har ansvar for å løse en konflikt, men er relevant for alle som kan bli involvert i en konflikthåndteringsprosess.

Arbeidsform:

Forelesning og praktisk arbeid med case, både individuelt og i grupper.

Det er maksimalt 20 deltakere per kurs. Sørg for å sikre din plass i dag!

Meld meg på her!

Se programmet her!

Avbestillingsregler

Skriv ut

Dag 1

Konflikter i et større perspektiv, fokus på forebygging og læring

09:00 - 09:30

Registrering og lett frokostservering

09:30 - 11:30

Program formiddag

  • Innledende om konflikter
  • Konflikter som ressurs i arbeidslivet
  • Etablering av gode samspillsregler

11:30 - 12:30

Lunsj

12:30 - 16:00

Program ettermiddag

  • Årsaker til konflikt
  • Konflikttrappen
  • Eskalering
  • Arbeidsgiverperspektivet

Dag 2

Praktisk tilnærming, når konflikten er en realitet , fokus på fremgangsmåter og verktøy

09:00 - 11:30

Program formiddag

  • Din holdning til konflikter, hvordan er din konfliktstil
  • Verktøy og metoder for å gå inn i konflikter:
    • Kommunikasjon
    • Feedback
    • Den vanskelige samtalen

11:30 - 12:30

Lunsj

12:30 - 16:00

Program ettermiddag

  • Verktøy og metoder for å gå inn i konflikter (fortsettelse fra før lunsj)
    • Det transformative intervjuet
    • Standpunkt-interesser og behov
  • Den assymetriske maktbalansen
  • Avslutning og utdeling av kursbevis
  • Astri Skar

    Seniorkonsulent

    AFF Oslo

    Astri har en Master of Management fra BI og en Master i konfliktmegling fra Universitetet i København. Hun er i tillegg utdannet gestaltterapeut. Hun har over 15 års konsulenterfaring og over 10 års ledererfaring fra både internasjonale organisasjoner og Oslo kommune.

    Hennes kjernekompetanse er innen leder- og ledergruppeutvikling, endringsledelse, kommunikasjon og konflikt. Hun er spesielt opptatt av utvikling av lederes relasjonelle kompetanse. De som samarbeider med Astri sier hun er klok og god til å lytte. Hun ser individet, gruppens og organisasjonens behov og utfordrer ledere konstruktivt om dette samspillet.

Andre kurs og arrangementer innenfor dette emnet:

Ledelse og utvikling

Kundeservicedagene 2020

Ledelse og utvikling

Jobbsøkerkurs

Ledelse og utvikling

Lerchendalkonferansen 2020